近日，《淮河早報》“創(chuàng)城曝光臺”欄目報道了“市民反映皖DT8288出租車駕駛員開車途中隨口吐痰”一事。據(jù)當事人江姓網友反映，皖DT8288出租車駕駛員在行駛途中，多次向車窗外吐痰，并且存在違規(guī)拼客行為。淮南市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊主要負責人高度重視，立即部署執(zhí)法人員，聯(lián)合出租車管理部門，依法依規(guī)嚴肅查處。皖DT8288出租車駕駛員承認，江姓網友反映的問題屬實。執(zhí)法人員根據(jù)“教育為主、處罰為輔”原則，依法依規(guī)對該駕駛員違規(guī)拼客行為及存在的其它違規(guī)行為給予3000元行政處罰。在執(zhí)法人員的嚴厲批評教育下，該出租車駕駛員作出深刻書面檢查，承諾今后將按照出租車行業(yè)文明規(guī)范要求，加強文明服務意識，爭當文明司機，并主動要求向江姓網友道歉。面對不文明行為的出現(xiàn)，市民責無旁貸，勇于監(jiān)督，及時投訴，行政執(zhí)法部門迅速受理，展開調查，依法依規(guī)進行處理，被處理人認識到錯誤，主動做出檢查與道歉……
雖然發(fā)生了一件不愉快的事，但最終結果卻令人頷首，體現(xiàn)出社會監(jiān)督的熱忱、處罰教育的力度、不文明行為的自省和正能量的回歸與凝聚，起到了懲前毖后、警示引領的作用。
誠然，文明是一個城市歷史文化優(yōu)秀傳統(tǒng)的繼承、經濟社會發(fā)展成果的體現(xiàn)、發(fā)展形象與綜合競爭力的標桿，是一個城市的“軟實力”。淮南自古歷史悠久，文化燦爛，淮南人熱情豪爽，落落大方，地跨南北兼具思想、文化、氣質的包容性，使得淮南人既“外向”又“內秀”，由此一來，淮南給人的印象應該是歷史厚重、人文薈萃、文明開朗、充滿活力的一方時代沃土。曾幾何時，淮南成功申報“成語典故之城”，今日的“國家文明城市”創(chuàng)建，都是為了文明傳統(tǒng)的繼承與彰顯，文明形象的自律與煥發(fā)，文明發(fā)展的滋養(yǎng)與加速，為新時代城市建設發(fā)展澎湃清流、凝聚力量、飛揚夢想。
文明對于一個城市的發(fā)展的重要性，不容置疑。而作為公共服務行業(yè)和城市“文明窗口”的出租車行業(yè)，從業(yè)人員更應增強職業(yè)道德修養(yǎng)，加強自律，換位思考，遵章守紀，文明服務，規(guī)范經營，做“文明的士”之星。相關監(jiān)管部門也應時時加強行業(yè)文明教育，處處落實文明監(jiān)管，暢通監(jiān)督舉報渠道，嚴厲懲處行業(yè)不文明行為以起到教育警示作用。不要認為，一個不文明行為小事一樁，也不要以為群眾對不文明行為的監(jiān)督舉報是小題大做，一口痰吐出去的不僅是不衛(wèi)生、不文明，更是城市形象的瞬間崩塌，違規(guī)拼客不僅是行業(yè)規(guī)章的渙散無序，更是對乘客權益的肆意侵犯，留給人從業(yè)形象的唯利是圖、蠻橫無理……家門口的人都無法忍受，更何況外地來淮人士？長此以往，必然給淮南帶來極大的負面影響，為辛辛苦苦孜孜以求的文明創(chuàng)建抹黑減分。
個例不是偶然，細節(jié)決定成敗。本次事件的發(fā)生和后續(xù)監(jiān)管處理的落地，體現(xiàn)出出租車服務行業(yè)各方對于文明的重視與重申。熱心市民的仗義執(zhí)言、“挺身出擊”，值得點贊，監(jiān)管部門的迅速反應、處置有力必須加分，而犯了錯的司機也不要背上思想包袱，你的主動認錯，使自身形象得以改善，也讓人心頭一暖，看到希望！
知錯能改，善莫大焉。在追求文明生活、創(chuàng)建全國文明城市的征途上，誰都有可能因一時疏忽而犯錯，但我們要時刻恪守古人“慎獨”的精神，反躬自省，自我監(jiān)督。同時，整個社會要樹立文明標桿，保持對不文明行為“零容忍”的態(tài)度，人人爭做不文明行為的斗士，我們城市的文明創(chuàng)建才能不斷提速，成果豐碩。 (萬翔)
